Términos y Condiciones

1.- TÉRMINOS Y CONDICIONES

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de España, le informamos que esta página web opera a través del nombre comercial registrado ante la OEPM “SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL”, propiedad de la mercantil SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL, , con sede social y domicilio de operaciones en JAÉN, Ronda De Los Olivares 23 - Polígono Industrial De 23009 - (Jaén), con C.I.F. B-93710796 e inscrita en el Registro Mercantil de Jaén al Tomo 657, Folio 105, Hoja J 24836.

Es posible contactar con nosotros a través del email info@planetariumgo.com o en el teléfono 953 150 050.

Esta página web se rige por la normativa española, quedando sometida a ella, los nacionales y extranjeros que la utilicen.

El acceso a nuestra página Web por parte del usuario es gratuito y está condicionado a la previa lectura y aceptación integra, expresa y sin reservas de las CONDICIONES GENERALES DE USO vigentes en el momento del acceso, que rogamos lea detenidamente. El usuario en el momento que utiliza nuestro portal, sus contenidos o servicios, acepta y se somete expresamente a las condiciones generales de uso del mismo. Si el usuario no estuviere de acuerdo con dichas condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar este portal y operar por medio del mismo.

SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL se reserva el derecho a modificar la presentación y configuración de esta Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso, sin perjuicio del respeto a los derechos de los consumidores y usuarios que sean aplicables según la legislación vigente.

2.- CONDICIONES DE ACCESO

El acceso a nuestra página web es gratuito y no exige previa suscripción o registro. No obstante, SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL se reserva el derecho de ofrecer servicios que requieran el registro previo del usuario. En todo caso, estos servicios quedarán debidamente identificados en la web, con fáciles indicaciones para su registro. El usuario debe acceder a nuestra página Web conforme a la buena fe, las normas de orden público, y las Condiciones Generales de uso. El acceso a nuestro sitio Web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras websites a los que se pueda acceder a través de los enlaces que nuestra página web pone a su disposición, le comunicamos que SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web ajenas a nuestra empresa por parte del usuario.

En general, SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos USUARIOS que vulneren las presentes condiciones de uso, aceptando el USUARIO que la no iniciación de estas acciones no constituye una renuncia formal a las mismas, permaneciendo éstas vigentes hasta los plazos de prescripción de las infracciones.

3.- SEGURIDAD

En SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la web.

SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viajan de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

A través del planetariumgo.com, ponemos a su disposición un servicio de venta anticipada, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de estas.

Asimismo, en este apartado encontrará toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir para comprar la entrada a uno de nuestros planetarios.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visite nuestra Política de Privacidad.

La utilización de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, publicados por Planetarium Go!, en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Planetarium Go!, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Planetarium Go!, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Planetarium Go! o la información que éste remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Planetarium Go! realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada, en todo momento, en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

Para que la compra de sus entradas sea lo más fácil posible, le ofrecemos diferentes opciones:

  1. Por Internet, a través del sitio www.planetariumgo.com, desde su ordenador, teléfono o Tablet.
  2. En la taquilla del planetario.
4.1.- VENTA DE ENTRADAS POR INTERNET

Comprando las entradas por Internet, el usuario podrá imprimirlas o guardarlas, para enseñarlas directamente desde su dispositivo móvil. Las entradas serán accesibles desde la propia web, o a través de un correo que llegará directo a tu bandeja, una vez realizado el pago.

Para proceder a la utilización de los distintos servicios de compra ofrecidos en el sitio, el usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada momento del proceso de compra en las pantallas utilizadas para ello, cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en Planetarium Go!, lo cual supondrá la previa lectura, comprensión y aceptación de todos los Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad fijados en el mismo, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el apartado de compra del sitio.

Para ello, el procedimiento a seguir es el siguiente:

  1. Selección de ubicación
  2. Selección de sesión y número de entradas
  3. Selección de butacas e inserción de datos del usuario
  4. Confirmación de datos
  5. Realización del pago
  6. Descarga de entradas
4.1.1.- SELECCIÓN DE UBICACIÓN

En la página principal podemos ver las ciudades en las que estará disponible el evento. Situando el cursor sobre la sección de la ciudad, se observa el botón “Reservar”, que, tras hacer clic, lleva al usuario a la pantalla de selección de fecha. De esta forma, el usuario estará seleccionando dicha ciudad.

4.1.2.- SELECCIÓN DE SESIÓN Y NÚMERO DE ENTRADAS

En esta pantalla, el usuario puede leer una breve descripción y resumen de los detalles del evento. Ha de seleccionar un día en el calendario, y un horario en el selector que aparece tras seleccionar la fecha.

Una vez seleccionados el día y la sesión, será necesario añadir el total de entradas, ya sea por entrada numérica del teclado, o haciendo clic en los iconos de más y/o menos que se encuentran en la barra de selección de personas asistentes. La selección de sesión y de entradas pueden realizarse en este orden y viceversa, y podrán repetirse tras el paso 4.1.3.

4.1.3.- SELECCIÓN DE BUTACAS E INSERCIÓN DE DATOS DEL USUARIO

En este paso, aparece la distribución de butacas para dicha sesión, en la que deben seleccionarse las deseadas. Las butacas en color azul representan los asientos que están disponibles. Planetarium Go! ofrece una distribución de localidades para el usuario. El usuario puede aceptar dichas plazas o cambiarlas. Tanto para deshabilitar las plazas asignadas, como para seleccionar nuevas, debe pulsar con el ratón sobre ellas, de forma que cambiarán su estado y color:

  • Azul: Butacas disponibles
  • Naranja: Butacas seleccionadas
  • Gris: Butacas no disponibles u ocupadas

En la selección de butacas, se podrá seleccionar el máximo que se indicó en el paso 3. Por este motivo, será necesario desmarcar una butaca para marcar una nueva si se ha llegado al límite.

Además, han de rellenarse los datos personales:

  • Correo electrónico
  • Nombre y apellidos

A continuación, es necesario aceptar los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad pulsando sobre la casilla de verificación, para proceder al siguiente paso.

4.1.4.- CONFIRMACIÓN DE DATOS

Se muestra un resumen con los datos de la compra:

  • Correo electrónico
  • Nombre y apellidos
  • Fecha y hora de la sesión
  • Total de personas
  • Precio total
  • Número de reserva

Al hacer clic en el botón “Ir al pago”, se confirman dichos datos.

4.1.5.- REALIZACIÓN DEL PAGO

Se redirige hacia Redsys para completar el pago.

En este punto, es posible cancelar o confirmar el pago. Si el pago confirmado resulta erróneo o el pago se cancela, la reserva queda directamente anulada, terminando el proceso de compra.

Si se completa el pago satisfactoriamente, se redirige de nuevo a www.planetariumgo.com y se procede al envío de las entradas.

4.1.6.- DESCARGA DE ENTRADAS

Por último, tras aceptar el pago, se muestra en pantalla un archivo PDF descargable y un archivo JPG con las entradas adquiridas. Además, dichos archivos se envían a la dirección de correo electrónico facilitada previamente por el usuario.

5.- PAGO

SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL cobrará al USUARIO por la prestación del servicio las tarifas vigentes en cada momento en la web y que aparecerán una vez seleccionada la localidad, día y sesión, apartado éste último, en el que aparecerá el precio correspondiente a la selección efectuada y los impuestos aplicables. Una vez seleccionada/s la/s butaca/s, se abrirá la sección correspondiente al pago, con la petición de introducción de los datos de la tarjeta de crédito, en la cual se detallará el precio y la comisión correspondiente a cada butaca.

Los precios que se indican respecto a cada entrada o producto de incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).

Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar con tarjeta bancaria de débito o crédito (VISA, Mastercard, UPI, JCB Y Discover)

6.- DERECHO DE DESESTIMIENTO

El USUARIO debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a la EMPRESA. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 44 de la ley 47/2002 de 19 de diciembre de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, al estar excluido en el artículo 45 b). Tampoco podrá ser ejercido por el usuario el derecho de Resolución previsto en el artículo 4 del R.D. 1906/19999, de 17 de diciembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en el artículo 4.5. No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a la SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución reconocido en el artículo 44 y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. La SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL pretende facilitar al público la adquisición de dichas entradas.

7.- RECLAMACIONES

SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL actúa en la venta de entradas, eventos gestionados por ella y, por tanto, ejerce el control sobre los eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del evento contratado deberá dirigirse a la SERVICIOS ASTRONÓMICOS PLANETARIUM GO SL con la presentación de la correspondiente entrada.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el USUARIO tiene a su disposición las siguientes direcciones: Ronda De Los Olivares 23 - Polígono Industrial De 23009.

E-Mail: info@planetariumgo.com